Nakilcioğlu`ndan AKÜ Hemşirelerine Konferans

Afyon Kocatepe Üniversitesi (AKÜ) Ahmet Necdet Sezer Araştırma ve Uygulama Hastanesi’nde görev yapan hemşirelere “Hemşirelikte İnsan İlişkileri ve Mobbing” konulu konferans verildi.

AKÜ Güzel Sanatlar Fakültesi İletişim Tasarımı ve Grafik Bölümü Başkanı Doç. Dr. İsmail Hakkı Nakilcioğlu tarafından verilen eğitim konferansı sağlık personelince büyük bir ilgiyle izlendi.

Konferansta Doç. Dr. Nakilcioğlu, insan yaşamının kutsal sayıldığını ifadeyle sağlık hizmetinin de kutsal bir görev olduğunu kaydederek şunları söyledi:

“Sağlıkçı, kara gün dostudur; can yoldaşıdır, gönül sırdaşıdır; iyi gününde değil, insanın zor gününde onun yanındadır; hastanın kimseye açamadığı derdini, sıkıntısını, sırrını onunla paylaşır, onu rahatlatır. Sağlık hizmetinin en saygın kesimi olan hemşirelik, hastayı iyi anlamak ve kendini iyi anlatmak temellerine dayanır. Düzgün iletişim kurmak, tedaviyi kolaylaştırır, hastanın iyileşme süresini kısaltır, hasta memnuniyetini artırır. İletişim, hasta üzerinde kesin etki sağlar: Düzgün kullanılırsa morfin gibi ağrıyı dindirir, düzgün kullanılmazsa yarayı kezzapla köpürtür”.

Medikal iletişimde başarı faktörü üzerinde duran Nakilcioğlu, “İletişimde başarılı olanlar; kendine güvenen, herkese saygılı, işbirliğine yatkın, paylaşmayı seven, başkasının derdiyle ilgilenen, sorunlara çözüm arayan, inatçı değil, uzlaşıcı davranan, başkalarının görüşlerine hak veren kişilerdir. İletişim kuramayan tipler ise kendisine güven duymayan, çevresine güven vermeyen, kimseye saygısı olmayan, işbirliğine yanaşmayan, paylaşmaktan kaçınan, ‘Elin derdinden bana ne’ diyen, çözüm üreten değil, sorun çıkaran, ‘İnadım inat…’ mantığı güden, serçeden başka kuş tanımayan kişilerdir” şeklinde konuştu.

Günümüzde giderek artan mobbing olaylarına da dikkat çeken Doç. Dr. Nakilcioğlu, “mob” kelimesinin çete ve başıbozuk anlamına geldiğini ifadeyle, mobbing kavramının da psikolojik ve fiziksel şiddet, taciz, bezdirme, yıldırma anlamını taşıdığını vurgulayarak şu bilgileri verdi:

“Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) tarafından hazırlanan bir rapora göre, küresel mobbing, küresel ısınmadan daha hızlı yayılmaktadır. Duygusal bir saldırı eylemi olan mobbingin hedefi, kişi üzerinde sistematik baskı kurup direncini kırarak o insanı işten ayrılmaya zorlamaktır. Mobbing yöntemleri arasında baskı kurma, bunaltma, korkutma, şantaj, aşağılama, tehdit etme, her tür fiziksel davranış ve cinsel taciz gibi davranışlar göze çarpmaktadır. Mobbing, genellikle yönetici kaynaklı, hasta kaynaklı veya çevre kaynaklıdır. Mobbing eylemine maruz kalanlar içerisinde ilk sırada hemşireler vardır ve hemşirelere yönelik sözlü taciz yüzde 79”.

Özel kesimde ve kamu çalışanları içerisinde mobbing riski en yüksek grubu hemşirelerin oluşturduğuna dikkat çeken Nakilcioğlu, bunun iki temel nedeni olduğunu belirterek, “Birincisi, hemşireler sağlık çalışanıdır, yani insanlar arasındaki iletişim sisteminin en düşük düzeyde işlediği bir ortamın personelidir; ikincisi ise hemşirelerin kadın olmasıdır, toplumun her kesiminde görülen kadına yönelik şiddet, bayan sağlık görevlilerine karşı fazlasıyla uygulanmaktadır” diye konuştu. Mobbingin yansımalarının yalnızca sağlık çalışanında görülmediğini, aynı zamanda hastanın sağlık kalitesinin de bundan olumsuz yönde etkilendiğini kaydeden Nakilcioğlu, “Kendi derdiyle uğraşan kişi elbette başkasının derdine derman olamaz hale gelir. Ayrıca mağdur hemşirede ‘malpraktis’ adı verilen hatalı uygulama riski de her zaman yüksektir. Dikkat kaybı fazlalaştığından dolayı sağlık görevlisi yanlış tedavi uygulayabilir, ilacın türünü ve dozajını karıştırabilir, şeker hastasına serum fizyolojik yerine, damardan glikoz serumu verebilir” dedi.

Toplantı bitiminde AKÜ Ahmet Necdet Sezer Araştırma ve Uygulama Hastanesi Hemşire Hizmetleri Müdürlüğü tarafından Doç. Dr. İsmail Hakkı Nakilcioğlu’na sağlık camiasına katkıları dolayısıyla teşekkür edilerek, çiçek buketi sunuldu.